(495) 790-40-48

Обслуживание компьютерных систем: документация

Обслуживание компьютерных систем: с чего все начинается?

При заключении договора на абонентское обслуживание компьютерных систем и сетей мы в обязательном порядке изготавливаем документацию по компьютерной системе. Документация содержит все основные сведения о компьютерной системе заказчика, а именно:

  • план расположения рабочих мест, серверов, периферийного оборудования, других устройств;
  • конфигурации всех компьютеров системы, установленное программное обеспечение;
  • схема настройки серверов, сетевого оборудования, компьютерной системы в целом;
  • доступные ресурсы для каждого из компьютеров;
  • схема расположения элементов компьютерной сети;
  • политика безопасности компьютерной системы, пароли доступа и др.

В процессе обслуживания документация на компьютерную систему хранится особым образом. Все сведения, содержащиеся в документации на компьютерную систему, строго конфиденциальны. Доступ к этим сведениям имеют только определенные специалисты, которые занимаются обслуживанием, и Директор организации Заказчика или замещающее его контактное лицо.


Наличие документации на обслуживание компьютерной системы обеспечивает следующие возможности:

  • быстро сориентироваться для решения конкретных задач с конкретной компьютерной системой;
  • оперативно предоставить консультацию пользователям, которые обратились на линию консультаций;
  • возможность заменить специалиста, если системный администратор, закрепленный за Вашей компанией, находится в отпуске;
  • наглядно представлять структуру компьютерной системы, видеть узкие места компьютерной сети;
  • понимать, в каком направлении необходимо развивать компьютерную инфраструктуру;
  • проводить внутренний контроль специалистов на предмет качества выполнения работ.
top_scroll