(495) 790-40-48

Профилактическое обслуживание персональных компьютеров: патруль качества

Все мы прекрасно знаем, что услугу нельзя пощупать, потрогать и заранее оценить, насколько она соответствует ожиданиям тех, кто этой услугой решил воспользоваться. ИТ услуги по профилактическому обслуживанию компьютеров в этом плане являются классическим примером.

Обслуживание персональных компьютеров – один из видов услуг, который Заказчики охотнее выбирают по рекомендации своих знакомых, друзей, бизнес-партнеров. Это целиком оправдано. Компьютерную службу необходимо выбирать тщательно и аккуратно, взвесив все за и против, так как в результате от нее будет зависеть состояние всего компьютерного парка Вашего предприятия, а, фактически, всей технической части Вашего бизнеса.

Так и в нашу компанию большая часть Клиентов обращаются по «сарафанному радио». И это нам особенно приятно. Это означает, что наши постоянные Клиенты удовлетворены нашей работой.

Конечно, мы прикладываем к этому очень много усилий.


У качества обслуживания персональных компьютеров несколько составляющих.

Наша компания при профилактическом обслуживании делает основной упор на качество исполнения работ. Причем в нашем понимании, качество компьютерных услуг должно определяться по нескольким параметрам:

  • профессиональное техническое исполнение работ,
  • соблюдение сроков,
  • качество коммуникации (вежливость, доброжелательность, умение объясняться с пользователями на доступном языке).

Каждый день мы работаем над тем, чтобы наши компьютерные услуги отвечали высоким стандартам качества. Периодически мы внедряем новые технологии, позволяющие нам повышать качественную составляющую наших услуг по трем заданным направлениям.


Работает наша горячая линия качества профилактического обслуживания компьютеров.

В настоящее время мы внедрили методику, которую назвали «Патруль качества». Наша маркетинговая служба тесно поддерживает обратную связь с нашими Клиентами, активно интересуясь, как с точки зрения Заказчика наших услуг, работают наши специалисты, насколько вежливо они общаются, насколько подробно и понятно отвечают на текущие вопросы.

Если у Вас есть замечания к работе нашей компании, недовольство исполнением работ, если Вы считаете, что нарушены сроки исполнения заявок, сообщите нам, пожалуйста, об этом по телефону (495) 648-05-20 или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Все инциденты в обязательном порядке будут рассмотрены нашим руководством, и будут приняты меры по изменению ситуации в лучшую сторону.

top_scroll